Politique de remboursement
RÉCLAMATIONS
Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de DBDesign et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison. En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner le dit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à Secondflor sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant. Dès réception du produit en bonne et dûe forme, DBDesign renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.
Règlement de litige en ligne
Nous vous informons qu'une plateforme en ligne de la Commission Européenne a été mise à disposition via le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Notre adresse e-mail est la suivante : deco.bati31@gmail.com
GARANTIE
Afin d'éviter tout désagrément, les produits sont vérifiés par DBDesign avant leur expédition. Toutefois, le client bénéficie d'une garantie contractuelle contre toutes les défectuosités que pourrait présenter le produit livré pendant une durée de 3 semaines à partir de la livraison sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations énoncées dans les documents liés aux produits et modes d'emploi joints. En tout état de cause , les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Enfin, certains produits bénéficient d'une garantie étendue. Dans ces cas, les modalités et durée de garantie sont précisées dans la carte de garantie livrée avec le produit. Celle-ci ne couvre pas les dégâts, casses ou dysfonctionnements dus au non respect des précautions d'emploi. Pour la mise en œuvre de la garantie, merci de vous reporter à la section Contact de notre site.